Bienvenido al sitio web de JUSBE. Estos términos y condiciones rigen el uso de este sitio web y cualquier otro servicio donde este acuerdo aparezca. Al utilizar el sitio web, aceptas seguir estos términos y condiciones.
USO DEL SITIO WEB
Para utilizar nuestro sitio web y/o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en tu jurisdicción. No se permite el uso de este sitio web y/o nuestros servicios para menores de esa edad.
REGLAS DE CONDUCTA DEL USUARIO
Es tu responsabilidad reconocer que, al aceptar estos términos y condiciones, acuerdas no utilizar este sitio web y sus servicios para ningún acto ilícito o prohibido.
- Restricciones sobre el uso ilegal: No utilices el sitio web para propósitos ilegales o prohibidos por las leyes aplicables.
- Uso de contenido: No copies, distribuyas, modifiques o reproduzcas el contenido del sitio web sin permiso explícito.
- Acceso y seguridad: No intentes acceder sin autorización a áreas protegidas del sitio o a información personal de otros usuarios, ni utilices el sitio de manera que pueda interrumpir, dañar o inhabilitar el sitio.
ORDENES Y PAGOS:
- Proceso de Compra:
- Explora nuestro catálogo: Descubre nuestros productos en el catálogo en línea de JUSBE.
- Selecciona tus productos: Elige tus productos favoritos, selecciona tallas, colores y cualquier opción personalizada que desees.
- Agrega al carrito: Añade los productos al carrito de compras para revisar tu selección antes de proceder al pago.
- Datos de envío: Ingresa la dirección de envío completa y asegúrate de proporcionar la información correcta para una entrega sin problemas.
- Revisión del pedido: Verifica tu pedido, asegurándote de que todo esté correcto antes de proceder al pago.
- Pago a través de Transferencia bancaria/depósito: Realiza el pago a través de transferencia bancaria o depósito a nuestra cuenta bancaria. Los detalles necesarios para el pago, como el número de cuenta, serán proporcionados durante el proceso de compra. Una vez realizado el pago, por favor, asegúrate de tomar una captura de pantalla o de guardar el comprobante de la transacción como confirmación.
- Envía la captura a nuestro WhatsApp: Después de realizar tu pago, envía la captura de pantalla, comprobante de la transacción o foto del depósito bancario a nuestro WhatsApp. Al enviarla, no olvides indicar el nombre de la persona que realizó la compra y el número de pedido. Este procedimiento es esencial para poder procesar y confirmar tu pago de manera efectiva. Nuestro número de WhatsApp es 0978873264.
- Confirmación del pedido: Una vez que recibamos el comprobante de pago, te enviaremos una confirmación de tu pedido y procederemos a la preparación y envío.
- Otros métodos de pago: Para brindarte mayor flexibilidad, también aceptamos pagos mediante las plataformas Payphone y PayPal. En ambas opciones puedes vincular tus tarjetas de crédito, son seguras y fáciles de usar, asegurando que tu transacción sea rápida y confiable.
- Condiciones de Pago: Para asegurar una experiencia de compra fluida y eficiente, requerimos el pago completo antes del envío de tu pedido. Esto garantiza que podamos procesar y enviar tus productos sin demora. Una vez confirmado el pago, nos pondremos manos a la obra para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.
ENVÍO Y ENTREGA:
- Tiempos de envío: Nuestra meta es que recibas tus productos en la puerta de tu hogar en el menor tiempo posible; en la ciudad de Loja recibirás en un máximo de 24 horas, para otras ciudades y provincias en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- Costos de envío: Para conocer los costos de envío, visita nuestra página de Delivery y Entregas en nuestro sitio web. Ahí encontrarás información detallada sobre los costos asociados con la entrega de tus productos.
- Seguimiento de envíos: Si bien actualmente no ofrecemos seguimiento de envíos en línea, estamos trabajando en mejorar esta función. Mientras tanto, siempre puedes comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp para obtener actualizaciones sobre el estado de tu entrega.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
- Condiciones para devoluciones y cambios
- Plazo de Solicitud: Para solicitar devoluciones y cambios, por favor, contáctanos en un plazo menor de 24 horas después de recibir tu producto. Puedes hacerlo enviándonos un correo a devoluciones@jusbeshop.com o escribiéndonos a nuestro WhatsApp al 0978873264. Detalla claramente el motivo del cambio.
- Causa Aceptada: Los cambios y devoluciones aplican para productos con defectos de fábrica. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu producto al recibirlo para identificar cualquier problema. También aplican cambios por otras tallas.
- Proceso de devolución
- Contacto: Envía un correo detallando el motivo de la devolución o cambio a devoluciones@jusbeshop.com o escríbenos a nuestro WhatsApp al 0978873264.
- Verificación: Revisaremos la información proporcionada y te guiaremos sobre los pasos siguientes.
- Instrucciones de envío: En caso de que la devolución sea aceptada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Políticas de reembolso
- Condiciones de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
- Tiempo Estimado: El tiempo de procesamiento puede variar y dependerá de la forma de pago original. Informaremos cualquier demora en el proceso.
- Limitaciones de responsabilidad: En caso de daños durante el uso normal, se aplicarán las limitaciones de responsabilidad especificadas en nuestras políticas.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:
- Medidas de seguridad
- Encriptación de Datos: Implementamos tecnologías de encriptación avanzada para proteger la confidencialidad de la información del cliente durante la transmisión de datos.
- Acceso Restringido: El acceso a la información del cliente está restringido solo a personal autorizado, asegurando que la información sensible esté protegida.
- Actualizaciones Constantes: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con las últimas medidas de seguridad para enfrentar cualquier amenaza potencial.
- Uso de la información
- Propósito Principal: La información del cliente se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia personalizada.
- Almacenamiento Seguro: La información del cliente se almacena de manera segura y solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopiló.
- Confidencialidad: Nos comprometemos a no compartir, vender ni divulgar la información del cliente a terceros no autorizados.
El contenido de este sitio web, incluyendo, sin limitación, texto, software, sonidos, música, son propiedad de JUSBE, sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual bajo las leyes de Ecuador y tratados internacionales.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
- Descripción de la disponibilidad
- Stock actualizado en tiempo real: Nuestro sitio web muestra la disponibilidad de productos en tiempo real, brindándote información precisa sobre la cantidad de unidades disponibles.
- Notificaciones en caso de agotamiento: En caso de agotamiento de existencias, proporcionamos notificaciones claras en la página del producto y durante el proceso de compra.
- Reserva del derecho
- Limitación de cantidades: Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para garantizar una distribución equitativa y satisfacer la demanda de todos nuestros clientes.
- Actualizaciones regulares: Realizamos actualizaciones regulares del inventario para reflejar con precisión la disponibilidad de productos y evitar confusiones durante el proceso de compra.
Estas medidas garantizan que nuestros clientes cuenten con información precisa sobre la disponibilidad de productos y que podamos gestionar eficientemente nuestro inventario.
CANCELACIÓN DE ORDEN:
- Condiciones de cancelación
- Plazo para Cancelación: Se aceptarán solicitudes de cancelación dentro de los primeras 30 minutos posteriores a la realización de la orden. Después de este plazo, la cancelación no estará garantizada.
- Proceso de Cancelación: Para solicitar la cancelación, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: cancelacion@jusbeshop.com. Proporciona el número de orden y detalles adicionales para agilizar el proceso.
- Reembolso por Cancelación: Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido y cumple con las condiciones, se procederá con el reembolso según nuestras políticas de reembolso.
Estas condiciones buscan equilibrar la flexibilidad para nuestros clientes y la gestión efectiva de nuestro proceso de producción. ¡Gracias por tu comprensión!
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
JUSBE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Es tu responsabilidad revisarlos con regularidad. Si después de cualquier revisión no te parecen aceptables, debes dejar de usar este sitio web.
CONTACTO:
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de hola@jusbeshop.com
